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理賠案例>>> 新車起火車主獲得8萬元的保險賠償

新車起火車主獲得8萬元的保險賠償

點擊率：7662 發布人：管理員發布日期：2012/12/16

紹興人王先生怎么也沒有想到，回家不到半小時，停在樓下的愛車就燒成了一堆廢鐵。接下來的2個月時間，對于車輛起火的原因，車主與廠家說不清、道不明。而隨后，當地消防部門的事故認定，又讓事件產生了令人意想不到的變化……近日，本報汽車路路通熱線就收到了這樣一起投訴。

　　剛上樓，新車燃起熊熊大火

　　今年1月，王先生在位于紹興的福特4S店，購買了一輛長安福特蒙迪歐致勝2.3L自動豪華型車。車價20萬，其中10萬元為按揭貸款。買車前幾個月，車況一切正常，王先生也按廠家照規定進行保養——到今年10月，車子開了2.4萬公里，王先生去4S店保養了4次。

　　10月4日晚11點左右，王先生按往常開車回家，將車子停在小區自家樓下。剛準備上床休息，聽到樓下一陣嘈雜。“著火了！”剛開始王先生以為居民樓著火了，把頭探出窗口一看，卻發現自家的車已經燃起了熊熊大火。等王先生匆匆下樓，車子的火勢已無法控制。報警，消防隊員將火撲滅，可這輛購買不到1年的車子，不到半小時已經被燒成了一堆廢鐵。

　　車輛未買自燃險

　　車輛起火究竟是什么原因？事發后，王先生聯系了4S店，希望討個說法。10月下旬，雙方經過幾輪接觸，王先生收到了一份來自廠家的鑒定報告。“鑒定報告上說，起火原因排除了車輛本身的問題。”

　　根據保險行規，汽車在使用過程中，因車輛電路、線路等發生問題起火燃燒，屬于汽車“自燃”。如果車主未購買自燃險，那么保險公司不負責賠償；如果是外因(例如被引燃)引起，則屬于“火災”，那么保險公司將酌情賠償，不過賠償額往往無法達到損失額。對于車輛起火究竟是“自燃”，還是“火災”，則由消防部門來鑒定。

　　當時在王先生看來，自己的車是“自燃”的。他并未購買自燃險，因為無法得到保險的賠償，只能找廠家。所以對于這份鑒定報告，他無法接受。

　　接到王先生的投訴后，記者致電王先生買車的4S店。該店客服部樊經理表示，確實有蒙迪歐起火這么回事。“現在我們也在與保險協調，盡量為客戶多爭取一些。”當天，記者還與福特800客服進行了聯系。客服人員在記錄了相關情況后，表示將“馬上協調，盡快給予回復”。

事件峰回路轉

　　王先生的車，廠家是否有義務進行賠償？杭州中奧汽車的宮孟輝技師認為，汽車自燃的原因很復雜，既可能因為油路電路老化導致自燃，也有可能是設計缺陷或者質量問題。如果是后者，廠家應該賠償。“不過，這要走鑒定和司法程序。”

　　記者也在網絡上搜尋了一下汽車自燃的案例。在百度上搜索“蒙迪歐、自燃”兩個關鍵詞，記者找到超過42萬個結果，在成都、廣東等地，都曾發生過蒙迪歐致勝疑似自燃的事件。

　　就在王先生感覺焦頭爛額時，事件突然峰回路轉。本周一下午，王先生告訴記者，消防的鑒定結果出來了——為“外因所致”。他的說法，也得到了4S店的證實。“車位旁的易燃物，引燃了車輛。”4S店的樊經理說，“我們已經為王先生爭取到了保險公司的賠償。”樊經理表示，初步估算，保險公司的賠償額為8萬元左右。

　　記者也請教了一位杭州二手車商。他認為，王先生這輛車如果沒被燒毀，拿到二手車市場至少能賣12萬元以上。雖然現在只剩8萬元，但對于他來說這樣的結果似乎只能接受。“折騰了兩個月，真的很累”。

　　冬天，車也得防火

　　本周一，記者采訪了處理王先生事故的，紹興縣消防大隊的金參謀。金參謀表示，目前車輛起火的事故不少。“其中，既有外因導致，也有汽車自身原因引起。以我的經驗來看，兩者的比例各占50%。”

　　汽車專家也表示，盡管相比夏季，冬季氣溫相對較低，但汽車防火一樣非常重要。冬天比較干燥，車輛一旦失火，情況更難以控制，一般車主應注意以下幾項：

　　第一，汽車必須進行定期的保養和維護。也只有良好的維護，才能避免電路和設備老化，從而規避自燃。一旦發生火災，良好的維護記錄也便于追查原因和追究責任。

　　第二，減少與易燃物接觸。開車時，注意避讓異物。哪怕小樹枝卷入底盤，也有可能因為高溫而燃燒。另外，停車時，也應該盡量避免停在易燃物旁。

　　第三，一旦車子出現火情，一定要冷靜。如果引擎蓋冒煙，不要盲目打開引擎蓋。因為如果貿然打開引擎蓋，氧氣大量涌入，火勢很可能增大。正確做法是：將車停靠在安全位置后立刻報警，將滅火器拿在手中，最后才打開引擎蓋。

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